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支付/发货流程

支付/发货流程

1.下单完成- 显示订单号-支付-支付完成-订单进入系统等待核账

2.会计开始按顺序核账

3.订单到账-安排打单-配货

4.配货检查完成-打包

5.等待快递取货(*成箱邮寄的奶粉直接由快递公司发货)

6.运输至中国海关-等待清关-清关完成-运输至目的地

 

物流须知

声明:凡在本平台下单的客户,均被视为知晓和同意以下条款。(如有任何疑问可以联系客服咨询)

物流须知-

1.直邮包裹必须是真实姓名,电话请勿使用固定座机电话,电话可接通,地址要详细。如有任何问题请联系客服处理,包裹发出后无法更改地址信息,一但更改收件信息容易导致丢件,后果客户自行负责。

2.直邮清关时间由清关公司所控制,快递公司以及本平台都无法控制。直邮包裹正常清关时间为3-4周左右,但是每批有抽检率,个别产品抽检率更高,被抽到的包裹清关时间就会久点儿。在清关点的包裹,官网物流没有异常基本可视为正常,所以请亲耐心等待。如果是物流停滞清关超过两个月请及时联系客服联系快递询问是否有异常。

3.因海关抽检而导致的任何扣货损失及费用,理赔详情由快递公司决定。敬请谅解。

4.直邮包裹转运国内后所选转运快递公司是随机的,不能自己挑选。包裹显示签收,客户没有收到包裹,请客户及时联系当地派件员重派。如果联系不上可及时联系客服处理

5.包裹发出后出现任何物流,抽检,少件,丢件,商品破损撒漏等都由快递公司负责,本平台不承担任何相关责任。但是我们将会尽可能协助客户与快递公司沟通申请理赔,并努力使客户减少经济损失,理赔多少结果都是由快递公司决定,与本平台无关,本平台会按照快递赔付金额赔付客户。

(注:任何少件,破损件理赔都必需客户签收包裹,签收后需及时提供完整照片联系客服帮忙处理申请理赔,除了丢件外,快递理赔不赔付运费)