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退换货守则

HJL承诺符合以下情况,在产品发出之日前(以实际发货日期为准)可以有偿为您办理退换货(不含客户个人原因),客户可与HJL客服联系办理退换货事宜。

 

具体退换货标准如下:

 

一、判断实际发货日期规则:

以物流公司揽件之日期为准,如需确定是否发货请第一时间联系HJL客服。

 

二、在商品不影响二次销售的情况下,可以申请无理由退换货:

HJL所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1由于快递打包需要导致原厂包装打开或污染;    

2购买时明确说明不支持换货的商品;

3其他可能影响二次销售的商品。

 

三、特别说明,以下情况不予办理退换货:

1任何非HJL出售的商品(序列号不符);

2无法提供商品的发票,订单号或其他购买记录的商品;

3由于快递打包需要产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损的商品;

4出于安全和卫生考虑,食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品类商品非质量问题无论是否拆封使用不接受退换货 

5其他按规定不应办理退换货的商品。

6.化妆品,护肤品,保健品因个人体质出现的过敏情况不属于质量问题,不予退换货。

7.产品已使用(质量问题除外)不支持退换货。

8.物流签收日起超出七天内任何原因不支持退换货。

9.影响二次销售的商品不支持退换货。

10.特价活动商品及赠送商品不支持退换货。

11.水果生鲜类产品,非质量问题不支持退换货。

12.奶粉类产品,外包装变形,瘪罐,鼓包,但产品未破损撒漏不支持退换货。

13.有大量恶意退货现象的商品不支持退换货。

注:所有退换货必须联系客服后按照退换货流程处理,退换产品不能影响二次销售,非质量问题退换货,运费需要客户自理。

温馨提示:在商品换货时,如换货商品金额不足原购买商品金额,需扣除换货商品差价金额的5%做为手续费,在商品未发出前因个人原因申请退货的,需扣除商品价值及运费的5%做为手续费,该费用将在退款金额中相应扣除;有赠品的主商品发生退换货时,需将赠品一并做退换货处理。

退换货的金额将退回账户内,不予兑现;

图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

由于您保管使用不善、存放环境不当造成的问题以及实际情况与您描述不符,HJL保健将不予受理,按原地址返回的运费由您承担;

礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。